Politica di reso
RESI – IMPORTANTE DA SAPERE
ATTENZIONE: NON OFFRIAMO RESI GRATUITI – LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO A CARICO DEL CLIENTE.
Resi
Posso restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli ricevuti, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.
Per poter effettuare un reso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
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L’articolo deve essere completo di tutte le componenti e accessori, nella confezione originale e in buone condizioni.
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Il prodotto è stato maneggiato normalmente e non presenta danni causati da un uso improprio.
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Gli articoli per i quali è rilevante l’igiene devono essere accuratamente puliti prima della restituzione.
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Eventuali difetti devono essere segnalati subito dopo la ricezione.
Ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione al cliente.
Una volta ricevuto il reso, verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Se tutto è conforme, riceverai una conferma ufficiale del reso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se sospettiamo che i prodotti siano stati utilizzati o danneggiati per colpa del cliente.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa i requisiti sopra indicati, segui questi passaggi:
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Invia un’e-mail a: info@iconiqmarketing.nl
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Includi le seguenti informazioni:
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Numero d’ordine
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Motivo del reso
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Foto del prodotto (in caso di danni)
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Nome e cognome
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Indirizzo completo
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Ti invieremo l’indirizzo corretto per la restituzione.
Non inviare mai il pacco all’indirizzo del mittente presente sul pacco!
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto secondo le condizioni sotto riportate, a condizione che agisca in qualità di persona fisica per fini non legati alla propria attività professionale o commerciale.
A. Condizioni per il recesso
Hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui tu (o un terzo da te incaricato, diverso dal corriere) hai ricevuto l’ultimo articolo del tuo ordine.
L’elaborazione degli ordini è automatizzata, pertanto non è possibile annullare o modificare un ordine dopo l’invio. Il rimborso anticipato non è possibile.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci tramite una dichiarazione chiara via e-mail. Il recesso sarà elaborato solo dopo aver ricevuto gli articoli resi.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Ordini in transito
I nostri prodotti vengono spediti dall’Asia. I tempi di consegna possono quindi essere più lunghi e non possiamo interrompere la spedizione una volta avviata. Ti chiediamo di attendere la consegna e poi procedere al reso.
Puoi comunque informarci in anticipo della tua intenzione di recedere.
Per garantire un'elaborazione rapida, ti chiediamo di fornire una conferma di spedizione con numero di tracciamento.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione e costi aggiuntivi legati a metodi di consegna alternativi scelti da te.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita e della notifica di recesso.
Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Nessuna commissione sarà applicata per il rimborso.